津乐道的“经验”，竟是利用对消费者进行“症状恐吓”来促进销售。

提醒消费者：当心被套进“症状恐吓”的笼子。让我们来看看某“保

健品营销专家”的“自供状”。

人体就是一台机器，谁也不能保证机器不出点小故障。只要我们

针对人体发生的小故障进行一番“症状恐吓”，就不愁保健品卖不出

去。搞保健品还是要加大火力好好宣传功能，而说功能就难以逃脱22

项批文规则，规则中没有任何症状可以让你说。我们可以把这个“死

功能”用反推手法提炼出恐吓的要素。

比如一个“调理肠胃”的保健品如何进行症状恐吓呢？大家知道

肠胃不好会给人体带来一些症状：面色差，口臭；皮肤灰暗，有痤疮、

暗疮、色素沉着等；腹部变大，腰、臀变肥，身材臃肿；食欲减退、

精神萎靡、头晕乏力；腹部饱胀不适、反胃、恶心。但我们如果直接

说这是肠胃不好产生的后果，可能难引起消费者重视。因此采取反推

手法这么恐吓说：食欲减退、精神萎靡、面色差、口臭、排便困难，

谁有这一种或几种情况发生就坏了，是肠胃出了大毛病了，需要××

保健品来调节肠胃功能。这样一说，有以上一种或几种症状的人就会

问自己：我是不是肠胃出了问题呀？恐吓的目的就基本达到了。而实

际情况可能是什么呢：口臭可能跟刷牙不勤有关系；面色灰暗可能跟

睡眠不足有关系；腹部变大可能是缺少运动。但这些话，我们当然不

要告诉消费者，否则他就不会买我们的产品了。

在营销操作上，“症状恐吓”有两类搞法。其一，细分症状人群

进行多角度恐吓。不同人所关心的症状是不一样的，我们可在宣传中

分别进行恐吓。比如首先利用权威机构的幌子，给所有消费者一个轻

度恐吓——××机构调查：中国人缺乏××元素的状况普遍严重。紧

接着对目标人群逐一恐吓：缺少××元素，儿童、青少年会如何，成

人会如何，老人会如何。此法恐吓的人群和恐吓的症状呈面状结构，

泛人群消费性质的保健品常用此法。其二，对单一人群进行多角度恐

吓。大多数保健品不是所有人都能吃的，目标消费群往往局限在一个

单一群体。如××口服液的主要消费群是孩子，就针对孩子缺×元素

可能导致的各种症状进行全方位“症状恐吓”。天下哪个父母不望子

成龙？这么一夸张、一恐吓，孩子的父母就关注了，掏钱了……

如果说这位“营销专家”的“自供状”仅为个别现象倒也罢了，

现在一些保健品厂商为了争夺市场，甚至搞起了“恐吓竞赛”，一个

比一个说得玄乎。仅以“补锌热”为例，一些补锌产品厂商别有用心，

肆意夸大中国人缺锌的“普遍性”、“严重性”，误导消费者补锌“

多多益善”，以促进其产品的销量。但医学专家指出：补锌要有的放

矢，盲目过量补锌隐患大。如长期或大量服用硫酸锌，约有15％的人

会出现不良反应，主要表现为胃肠不适、食欲不振、恶心呕吐及腹痛

等。部分人口唇及四肢麻木，严重者可出现胃出血甚至胃穿孔，也可

引起严重贫血。盲目滥用硫酸锌者还会出现中枢神经兴奋，致使睡眠

不足或失眠。若将硫酸锌与胃蛋白酶合剂或酸性龙胆合剂等同时服用，

还会增加毒性。

请别忘了专家的忠告：保健品不可盲目乱吃，怀疑自己身体不好，

最好找医生。

周和毅